Preguntas frecuentes

Completa el formulario corto de registro del sitio con tu nombre y tus datos de contacto. Después un gerente personal te llama, generalmente dentro de las 24 horas, para confirmar tus datos y guiarte en los pasos siguientes. Antes de tu primer depósito completas la verificación de identidad, y a partir de ahí tu cuenta queda lista para cargar fondos y usar.

Tener 18 años o más, poder ser contactado en México y contar con una identificación oficial vigente, como tu INE o el pasaporte, para la verificación. El depósito inicial mínimo es de $4,500 MXN, y necesitas un correo y un teléfono que funcionen, porque tu gerente te contacta por teléfono después del registro.

No. La plataforma está pensada para gente sin trayectoria en trading: el motor vigila los mercados de forma continua y un gerente personal te guía en la configuración, la carga de fondos y los retiros. La falta de experiencia no reduce el riesgo, así que la advertencia de riesgos sigue siendo tu primera parada.

Sí. Todo funciona desde el navegador de tu celular, tu tablet o tu computadora, así que no tienes que instalar nada. Tu sesión avanza contigo entre dispositivos, y cada entrada desde un dispositivo nuevo queda registrada en tu historial de auditoría.

Cuando tu cuenta ya tiene fondos y quedó configurada, el motor supervisa sin descanso los mercados que elegiste y ejecuta estrategias respetando los límites que acordaste. Si las condiciones se vuelven extremas, los mecanismos protectores pueden pausar el trading automatizado. Y todo el trabajo del motor queda reflejado en tu reporte semanal.

El motor lee el movimiento de precios, el volumen operado y la volatilidad a través de modelos basados en probabilidad. Su lectura se resume en lenguaje claro en tu reporte semanal, y tu gerente personal puede recorrerla contigo en una llamada.

Sí. Los límites de riesgo y las preferencias de estrategia se ajustan desde tu cuenta, con la ayuda de tu gerente personal si la quieres. Cada cambio queda registrado en el historial de auditoría, así que siempre puedes ver qué se cambió y cuándo.

Sí. La plataforma te mantiene al tanto de los eventos clave: entradas desde dispositivos nuevos, cambios de estrategia, retiros y la llegada de cada reporte semanal. Las notificaciones llegan al correo que registraste, y las acciones sensibles nunca avanzan sin tu confirmación.

Sí. El nivel de automatización lo eliges tú, y el trading manual está disponible junto con las funciones automatizadas. Dile a tu gerente personal qué partes quieres manejar por tu cuenta y la cuenta se configura en consecuencia.

Las cuentas están protegidas con verificación en dos pasos, almacenamiento de datos cifrado y TLS en cada conexión. Los inicios de sesión, los cambios de estrategia y los retiros quedan registrados en un historial de auditoría que puedes revisar tú mismo. El panorama completo está en la página de seguridad.

Tu saldo de trading queda en tu cuenta de trading, y la actividad de trading se ejecuta con la contraparte autorizada. Los fondos se usan solo dentro de las estrategias configuradas en tu cuenta, y los retiros regresan al mismo método con el que cargaste la cuenta.

Escríbele al equipo de soporte desde el correo registrado en tu cuenta. Después de verificar tu identidad, el soporte restablece tu acceso y revisa contigo la actividad reciente, así que no se pierde nada solo porque se perdió una contraseña.

Los usuarios en México pueden cargar la cuenta por SPEI, con Mercado Pago o con tarjetas Visa o Mastercard. Los tres métodos acreditan al instante, así que tu saldo queda disponible en minutos. La tabla completa está en la página de depósitos y retiros.

Depende del método: por SPEI llegan en 1 a 3 días hábiles, con Mercado Pago se procesan dentro de 24 horas, y a tarjetas Visa o Mastercard suelen tardar de 1 a 5 días hábiles. Los retiros regresan al mismo método con el que cargaste la cuenta, un control de seguridad estándar.

$4,500 MXN es el depósito inicial mínimo. Los montos mayores amplían las estrategias disponibles para ti, y tu gerente confirma qué se ajusta a tu presupuesto antes de que se mueva un solo peso. No se te cobra nada a la tarjeta antes de que apruebes el depósito tú mismo.

Hoy los depósitos no generan cargo de la plataforma por ningún método, y cada costo asociado a un retiro aparece junto al método antes de que des tu confirmación. El detalle vigente está en la página de depósitos y retiros y en la página de comisiones.