Depósitos y retiros: todos los métodos, comisiones y tiempos
Esta página lista todos los métodos de pago disponibles en Veltrax Core Pro, en ambas direcciones, con la comisión de plataforma y el tiempo estándar de procesamiento de cada uno. La plataforma no cobra por depósitos ni por retiros; lo que varía es el tiempo de cada método y los cargos que tu propio proveedor pueda aplicar. Todos los plazos se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.
Métodos de depósito
Cuatro formas de financiar tu cuenta en pesos mexicanos. El depósito inicial mínimo es de $4,500 MXN; las condiciones completas de los planes están en la página de comisiones.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de proceso | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Instantáneo | Una transferencia bancaria desde cualquier banco mexicano usando la CLABE que te mostramos. El SPEI opera prácticamente a cualquier hora y el saldo suele reflejarse en segundos después de que tu banco libera el pago. |
| Mercado Pago | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Financia la cuenta desde el saldo de tu billetera de Mercado Pago o desde una tarjeta vinculada a tu perfil. La transferencia se confirma de inmediato y se refleja en tu balance al instante. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Depósito rápido y seguro con tarjeta de débito o crédito. El pago se autoriza con la verificación 3-D Secure de tu banco y los fondos suelen llegar en cuanto se aprueba la autorización. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Depósito con tarjeta a la misma velocidad que Visa. La autorización pasa por 3-D Secure y el depósito aparece en tu balance en cuanto el banco emisor confirma. Una tarjeta rechazada nunca deja cargo en tu cuenta. |
Los depósitos son gratis desde el lado de la plataforma en todos los casos. Los depósitos por tarjeta y billetera se reflejan cuando el proveedor confirma el pago, algo que normalmente tarda segundos. Si un depósito no aparece dentro del plazo indicado, envíanos el número de referencia o folio a [email protected] y lo rastreamos con el proveedor.
Métodos de retiro
Los retiros se pagan por el mismo método con el que depositaste, siempre que ese método admita pagos salientes. Las condiciones completas están en la política de retiros.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de proceso | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | 1 a 3 días hábiles | Enviado directamente a tu cuenta bancaria mexicana, a tu nombre verificado. Tarda de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación; el horario de corte de tu banco puede mover la liquidación un día. |
| Mercado Pago | Billetera digital | Gratis | Dentro de 24 horas | Enviado a tu cuenta de Mercado Pago, normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación. Cualquier retención que aplique la propia billetera al recibir los fondos queda fuera de nuestro control. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles | Devuelto a la misma tarjeta Visa con la que depositaste, donde tu banco admita pagos a tarjetas. El tiempo final lo define el emisor, típicamente de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles | Regresado a la misma Mastercard con la que financiaste la cuenta, si el emisor acepta pagos salientes. La liquidación la fija tu banco y la ventana usual es de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación. |
La plataforma no cobra por retiros y el monto mínimo por solicitud es de $1,500 MXN. Como la ventana de cada retiro depende del método y de las instituciones detrás de él, la opción más rápida es Mercado Pago con pago dentro de 24 horas, seguida del SPEI y después de las tarjetas. Sea cual sea el método, el pago solo se libera cuando tu verificación de identidad está completa, así que conviene terminar ese paso desde el principio.
Qué revisar antes de solicitar un retiro
Cuatro revisiones evitan casi todos los retrasos que vemos. Cada una toma un minuto; una omitida puede costar días.
- Verificación completa. Los retiros exigen la verificación de identidad terminada. Revisa su estatus en tu cuenta y completa los documentos pendientes descritos en la página de AML y KYC.
- Datos correctos. La cuenta o tarjeta de destino debe estar a tu nombre registrado. Una CLABE mal escrita significa un pago fallido o demorado que solo el banco receptor puede deshacer.
- Disponibilidad del método. Los pagos siguen el método de depósito cuando este admite salidas. Si tu vía de financiamiento no puede recibir pagos, te mostramos las alternativas antes de que confirmes.
- Expectativas correctas. Elige el método cuya ventana te convenga, de 24 horas a 5 días hábiles, y recuerda que fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles.
Mientras una solicitud está En proceso pendiente aún puedes cancelarla o editarla. Una vez iniciado el procesamiento el pago no se puede detener, así que la etapa de revisión es la que importa.